Politique de remboursement

Politiques d’Annulation et Conditions de Remboursement

1. Modalités Générales & Délais de Prévenance

• Activités standards, Formations & Baptêmes : Annulation ou demande de report gratuite jusqu’à 24 heures avant l’activité (au plus tard à 17 h 00 la veille).
• Activités privées (Bateau privatif) : Annulation ou demande de report gratuite jusqu’à 48 heures avant l’activité (au plus tard à 17 h 00 l’avant-veille).
• Frais de Parc National Marin : Tout ticket ou acompte du Parc National payé à l’avance sera intégralement remboursé en cas d’annulation subie ou effectuée dans les règles.
• Non-présentation (No-show) : Si un client ne se présente pas le jour de l’activité sans nous avoir avertis dans les délais requis, la totalité du montant de la journée reste due à Apo Dhatu Divers et aucun remboursement ne sera effectué.

2. Formations Certifiantes (SSI)

• Plus de 24 heures avant (avant 17 h la veille) : Remboursement intégral ou au prorata, à l’exception du matériel pédagogique numérique (kit théorie en ligne SSI) d’une valeur de 5 000 THB par personne, qui demeure strictement nominatif et non remboursable.
• Moins de 24 heures avant (après 17 h la veille) : Remboursement à hauteur de 50 % du montant total de la formation (déduction faite du matériel pédagogique de 5 000 THB/pers.).
• Annulation en cours de formation (Jour J) : Remboursement au prorata des activités pratiques non encore effectuées, après déduction du kit pédagogique (5 000 THB/pers.) et des journées/modules déjà réalisés.

3. Baptêmes de Plongée (Try Scuba / Basic Diver)

• Plus de 24 heures avant (avant 17 h la veille) : Remboursement intégral ou au prorata, à l’exception du kit pédagogique/enregistrement d’une valeur de 500 THB par personne, non remboursable.
• Moins de 24 heures avant (après 17 h la veille) : Remboursement à hauteur de 50 % du montant total du baptême (déduction faite du matériel pédagogique de 500 THB/pers.).
• Annulation le jour même : Remboursement au prorata des prestations non réalisées, après déduction du kit pédagogique (500 THB/pers.) et des modules déjà effectués.

4. Excursions en Mer & Autres Activités (Fun Dives, Snorkeling, etc.)

• Plus de 24 heures avant (avant 17 h la veille) : Remboursement intégral du montant versé.
• Moins de 24 heures avant (après 17 h la veille) : Remboursement à hauteur de 50 % du montant total de l’activité (l’acompte versé est conservé).
• Le jour même (Jour J) : Aucun remboursement n’est accordé pour une sortie en mer le jour même. L’intégralité du montant de la journée reste due à Apo Dhatu Divers.

5. Bateau Privatif (Privatisation)

• Plus de 48 heures avant (avant 17 h l’avant-veille) : Remboursement intégral ou report gratuit de la prestation.
• Moins de 48 heures avant (après 17 h l’avant-veille) ou le jour même : Le montant total de la prestation reste dû et aucun remboursement ne pourra être exigé.

Note : Si un montant déjà versé (acompte) est inférieur à la somme restant due selon les conditions ci-dessus, le solde devra être régularisé par le client auprès d’Apo Dhatu Divers.

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